Вы такого еще не видели!

Не перестаю удивляться предельному непонимаю сотрудниками поддержки «Билайн» сути обращений абонентов.

Некоторое время назад я сменил тариф. При смене тарифа обычно пользователя информируют, что, мол, если вы измените тариф, то некоторые услуги, возможно, будут отключены и вам придется повторно подключать их.

Зайдя в Систему управления услугами Билайн (e-care), обнаружил следующую картину:

Отправка/получение SMS судя по снимку были отключены. При этом сообщения успешно отправлялись и принимались.

Другими словами индикация состояния услуги в e-care была некорректной, о чем я и написал электронное письмо по адресу: info@beeline.ru:

Возникает вопрос: почему в кабинете состояние услуг отражается так, как будто они отключены?

Параллельно с этой, в поддержку примерно в одно и то же время была направлена еще одна претензия, по другому оформленному на мое имя номеру.

На следующий день после отправки письма о неверной индикации состояния услуг из центра поддержки клиентов позвонили. Девушка представилась. И неприветливым тоном задала вопрос: «На чье имя зарегистрирован номер?».

Я совершенно не понимал о чем именно идет речь: ведь обращений в ЦПК (центр поддержки клиентов) с моей стороны было несколько и было не ясно, о каком именно случае идет речь. Почему вместо простого «Могу ли я поговорить с Михаилом Михайловичем?» она начала допытываться?! Я назвал свое имя, чего вполне было достаточно для того, чтобы понять, что она говорит с нужным ей человеком, но девушка хамоватым тоном требовала назвать фамилию.

Сразу после того как я назвали свои Ф. И. О. я задал ей вопрос: «Зачем вы позвонили?».

— Я позвонила, чтобы сообщить, что услуга отправки/получения SMS у вас работает.
— Я знал об этом: именно об этом я и написал в электронном письме. Вы читали его? — поинтересовался я, помня, что внимательное прочтение писем абонентов — это не конек Билайна.
— Хорошо. Я хотела уточнить нужен ли вам письменный ответ на ваш вопрос или достаточно того, что я позвонила вам по телефону, — продолжала не понимать меня представительница оператора.
— Нет разницы как вы будете уведомлять меня о решении вопроса. Только мне кажется, что вы не до конца поняли суть моего обращения: судя по вашим словам, вы «выполнили» свою работу, уведомив меня о том, что SMS работают. Я знал это в момент обращения и указал на этом в письме. Но суть обращения заключалась в том, что в e-care статус услуги отображается неверно.

Это примерная стенограмма разговора.

Девочки в Билайне не отличают вопрос «Почему у меня не работает услуга SMS?» от «Почему в кабинете состояние услуги отображается неправильно?».

После того как девушка-оператор несколько раз повторила вопрос о том, каким же все-таки способ направить мне ответ на обращение и после нескольких моих уточнений, что суть обращения не в неработающей услуги, а в неверной индикации в e-care было достигнуто понимание. Я попросил направить ответ обычной наземной почтой по адресу регистрации. Представитель компании объяснила, что та услуга SMS, которая сейчас подключена на моем номере и работает имеет другой идентификатор в системе и не отображается в кабинете.

А на прямой вопрос «Почему в кабинете я не могу видеть информации о действительном состояния услуг, по существу?» она ответила просто и понятно: «Не знаю».

А нужно было всего лишь дать ответ, который вполне можно было уместить в две строки и направить информацию о неверном статусе услуги SMS менеджеру, который отвечает за работу кабинета. За работу каждой услуги в Билайне (как, пожалуй, и в других компаниях) отвечает отдельный менеджер.

Обновление (30 июля 2010)
Оказалось, при смене тарифа через e-care была самопроизвольно подключена услуга «SMS-пакет 30» за 35 рублей. Разумеется услуга была отключена, средства компенсированы. Открытым остается вопрос повторения этой ошибки на других номерах других абонентов, которые, возможно, окажутся не так бдительны.

Если в течение последнего времени вы меняли тариф, зайдите в e-care, проверьте, включена ли у вас услуга приема/передачи SMS.

Пожалуй, это весьма деликатная тема. Поэтому не стану делать никаких заключений. Лишь приведу выдержку из Решения от 26 мая 2004 г. № 28 Об утверждении правил работы муниципальных кладбищ города Ставрополя и порядка их содержания:

6. Правила посещения кладбищ
6.1. На территории кладбища посетители должны соблюдать общественный порядок и тишину.
6.2. На территории кладбища запрещается:

• портить надмогильные сооружения, мемориальные доски, оборудование кладбища и засорять территорию;
• выгуливать собак, пасти домашних животных, ловить птиц;
• разводить костры, добывать песок и глину, резать дерн;
• находиться на территории кладбища после его закрытия;
• производить раскопку грунта, оставлять запасы строительных и других материалов;
• ломать зеленые насаждения, рвать цветы;
• производить посадку деревьев в пределах забронированных мест для захоронения;
• ездить на велосипедах, мопедах, мотороллерах, мотоциклах, лыжах и санях, распивать спиртные напитки и находиться в нетрезвом состоянии;
• огораживать места для захоронения, предоставленные для погребения;
• заниматься коммерческой деятельностью.

Получается, если буквально выполнять требования данного решения, то кричать (скорбить) и выпивать (за упокой) на кладбище нельзя?

При покупке солнцезащитных очков необходимо обратить внимание за две вещи. Во-первых, наличие специального слоя, который защищает от ультрафиолетового излучения (на очках с защитой от ультрафиолета можно видеть обозначение UV (англ. ultra violet — ультрафиолет)). И во-вторых, наличие поляризации линз, которая позволяет избежать солнечных бликов.

Как работает поляризованная линза отлично демонстрирует сайт Polaroid’а или этот ролик на YouTube:

Нужно помнить, что покупка затемненных очков без ультрафиолетовой защиты может привести к повреждению глаз или полной потере зрения.

Автомобилистам на заметку: «Главная дорога: утомленные солнцем».

Можно также отметить, что линзы солнцезащитных очков лучше выбрать из поликарбоната, а не стекла, которое, расколовшись, может нанести травмы.

Некоторое время назад Билайн реализовал техническую возможность выходить в Интернет без настроек. Такой положение дел грозит пользователю списанием 302,08 руб. за 1 (Один) мегабайт GPRS-трафика (2,95 руб. за 10 КБ).

Если вы настроили профиль в мобильном телефоне, допустив ошибку (например, вместо internet.beeline.ru указали APN internet.beline.ru), то цена за трафик вырастет для вас с «базовых» 6,95 руб. за мегабайт более чем в 40 раз.

Если ваш iPhone запросил сведения о погоде или курсе акций, если ваш аппарат проверил наличие новых обновлений, но прежде вы не выполнили настройки на использование GPRS-интернет, знайте, придется заплатить за один мегабайт ~10 долларов США.

Тема активно обсуждается интернет-сообществом.

Обновление (30 июля 2010)
Предыдущие обращения в ЦПК с просьбой отключить возможность выхода в Интернет без настроек натыкались на отпор: сотрудники центра поддержки уверяли, что отключить эту возможно нельзя. А чтобы исключить возможность выхода в Интернет с ненастроенного телефона, предлагалось отключить GPRS-пакет как таковой: тогда и корректные настройки не позволили бы пользоваться услугами интернет-доступа.

В процессе дальнейшего общения выяснилось, что возможность отключить услугу «Интернет без настроек» с сохранением GPRS-доступа (при корректных настройках) таки существует:

Дополнительно по Вашему запросу 30.07.2010 услуга «Интернет без настроек» была отключена.

Надо отметить, что однажды отключив услугу «Интернет без настроек» при помощи сотрудника ЦПК и, к примеру, изменив тариф, вы снова окажетесь «счастливым» обладателем подключенной услуги «Интернет без настроек», отключить которую самостоятельно на данный момент невозможно ни через би-номер, ни через USSD-запрос, ни через Систему управления услугами «Билайн» (e-care). Придется не забыть и снова обратиться в ЦПК с требованием отключить назойливый сервис.

Какие невероятные вещи порой делают люди. Памятник знаменитому художнику просто великолепен.

Пользователям USB-модемов известна проблема: когда соединение разрывается. Это происходит по инициативе сети, когда пользователь недостаточно активен.

Соединение принудительно разрывается, если в течение 90 мин. не было загружено/передано 10 МБ трафика. Такой подход позволяет отключить пользователей, сессия которых «зависла».

Для точки доступа internet.beeline.ru сохраняется это же условие, но за указанный 1,5-часовой период для предотвращения принудительного разъединения должно быть использовано не менее 1 МБ трафика.

Некоторое время назад набрал с мобильного 112 в надежде вызвать наряд милиции; так сложилось, что требовалась помощь. Звонок приняли. Но вызвать милицию так и не удалось. Пожарную — пожалуйста. — Милицию — попробуйте позвонить еще раз или наберите 020, — сказала женщина-оператор.

Пожалуй, самым простым способом скопировать список файлов и папок текущей директории в буфер — воспользоваться командой: dir | clip.

В сентябре прошлого года агентство Euro RSCG Zurich запустило для швейцарского департамента здравоохранения онлайн-кампанию в рамках анти-СПИД инициативы «Love Life Stop Aids». Четыре ролика, снятых режиссером Frank Devos из продакшена Caviar не появятся на телевидении и вообще проходят под грифом NSFW (Not Safe For Work), поскольку содержат весьма откровенные сцены секса.
Swiss Federal Office of Public Health (примерно то же самое, что и наше Министерство здравоохранения) не морализаторствует и не призывает ограничивать себя в связях, отдавая себе отчет в том, что это бесполезно, да и зачем отказывать себе в удовольствии, если очень хочется.

Сюжет всех роликов очень прост: встретились, посмотрели друг на друга, переспали. Аудиторию просят только об одном — даже если все произошло очень быстро, успейте подумать о презервативах.

Источник: AdMe.ru

Тореро Julio Aparicio оступился и тут же был атакован быком, который поднял Апарисио на рог, который, пробив горло, вышел через рот:

После нескольких операций Хулио находится в критическом состоянии.

В первом же чтении был принят закон, запрещающий любое количество алкоголя за рулем.

Отметил для себя несколько полезных пунктов после пары месяцев езды на велосипеде:

1. Укрепление здоровья.
2. Экономия денег.
3. Бережное отношение к экологии.
4. Удовольствие от езды.
5. Наличие хобби.
6. Экономия времени.
7. Улучшение знания местности и ориентирования на местности.

И больше никаких тесных маршруток с хамоватыми водилами.

Решил найти в контактах людей с определенным именем. Для этого решил воспользоваться системой распознавания голоса в своей Nokia 2700.

Но при нажатии правой софт-клавиши на дисплее появилось сообщение: «Обучение системы распознавания голоса».

Я решил, что после того, как я снимал аккумулятор и время и дата были сброшены (это было 2—3 недели назад), необходимо еще раз обучить систему: сразу после покупки я воспользовался встроенным в телефон мастером обучения.

Но при выборе системы обучения через меню снова появилось уведомление: «Обучение системы распознавания голоса»

Выключил и снова включил телефон: глюк не исчез.

Снял и снова установил аккумулятор — бесполезно.

Сменил язык системы распознавания голоса с русского на английский: проблема сохранилась.

Погуглил. Нашел форум, где участники надеялись исправить похожую проблему на другой модели Nokia путем перепрошивки аппарата.

Сменил режим на Совещание. Опа! Заработало! Снова вернул Обычный — по-прежнему работает :-) Вот и хорошо.

Видимо, с ПО телефона не все в порядке. Надо будет включить функцию слежения за новыми версиями ПО.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) по итогам рассмотрения административных дел 27 апреля 2010 года оштрафовала ООО «Руми» и ОАО «Вымпел-Коммуникации». Штраф, наложенный на каждую компанию, составил 40 тысяч рублей.

Ранее , 7 апреля 2010 года, ФАС России признала ненадлежащей рекламу услуг ООО «Руми» по предоставлению доступа к контенту информационного ресурса wap.mloto.ru о стимулирующей лотерее «СМС на миллион», распространявшейся посредством SMS-сообщений в сети «Билайн» в феврале-мае 2009 года. В рекламе нарушены требования статьи 9 Федерального закона «О рекламе» – отсутствуют сведения об источнике информации об организаторе лотереи, о правилах проведения лотереи, а также о количестве призов или выигрышей по результатам этой лотереи, сроках, месте и порядке их получения.

Кроме того, действия ООО «Руми» и ОАО «Вымпел-Коммуникации» по распространению SMS-сообщений рекламного характера без получения предварительного согласия абонента ФАС России признала нарушающими часть 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе».

Название исландского вулкана Эйяфьятлайокудль состоит из трех слов: эйя «остров», фьятла «гора», йокудль «ледник» (источник). В исландском языке ударение фиксированное на начальном слоге. В русском языке в этом слове на каждую часть падает ударение, при этом основное ударение притягивает последняя часть слова, на первую и вторую часть падает побочное ударение.

Как же было удержать зрителя в течение почти 3 часов?! Компьютеная графика и, конечно, же полуобнаженные эротичные жители чужой планеты Пандора — Нави.

Если в Сети имеется материал о съемках Аватара, оставьте, пожалуйста, ссылочку.