Одна клиентка, которой я помогаю решать ИТ-вопросы, с пристрастием стала интересоваться моей нынешней работой: хотела выяснить на сколько я доволен ей, что именно делаю, все ли меня устраивает, что не нравится, чем я особенно не доволен. В общем-то можно сказать, что ее интересовало буквально все, вплоть до графика работы, официального оклада, отпуска и количества рабочих часов в неделю.

Похоже, она задавала эти вопросы не случайно. Сложилось впечатление, что она хочет предложить мне место в своей фирме. И, мне кажется, такое мнение у меня сложилось не случайно. Добавив ко всей этой ситуации степень ее удовлетворения моей помощью, которую я ей оказываю, и необходимость в сотрудниках в ее текущих делах, несложно сделать вывод об истинных причинах, которые стали поводом для этой беседы.

Сделав предположения об истинности мотивов, послуживших поводом к такому разговору, я стал внимательно наблюдать за ее реакций. Отвечая на вопрос, я старался понять, готова ли она «сражаться» дальше, довольна ли ответом с учетом преследуемой ею цели или же положение дел на моей работе слишком хорошо и она не сможет предложить мне лучшие условия.

Она держалась довольно долго.

Я рассказал о том, что работаю 5 дней в неделю, 9 часов в день. Что по большому счету работа, которую мне приходится делать, мне интересна и имеются перспективы. Особое внимание я уделил коллективу, сказав ей, что находится в компании друзей, которые заняты общим делом и не тянут одеяло на себя (как это нередко бывает), при этом сопереживая по поводу положения дел в личной жизни каждого сотрудника (по крайней мере не оставляя это без внимания), — это не то же самое, что трудиться даже в компании приятных коллег. Это больше, чем просто коллектив. Она обратила внимание на то, что новогодние праздники я таки провожу не на работе. Вспомнила  о том, что в случаях необходимости (раньше я как-то рассказывал ей об этом) я могу уйти с работы пораньше без особых сложностей.

Казалось, ее ничем нельзя сразить и любое положение дел она могла побороть, предложив лучшие, те же или похожие условия, чтобы переманить меня к себе. Но вопросы закончились… точнее их напористость, когда она узнала о размере зарплаты, которую я получаю.

Она покачала головой и как бы порадовалась за меня, сказав, что мне повезло и сейчас непросто найти такое место в нашем городе. Было видно, что она «проиграла» это сражение и ей было не по себе (похоже она уже была готова перейти от завуалированной беседы без определенной цели к конкретным шагам, раскрыть карты и поговорить напрямую, но…).

Неожиданно для себя я почувствовал огромное удовольствие от того, что она проиграла. Что ее самоуверенность была повержена.

Все-таки полезно иногда задать себе (или пусть это сделает кто-то другой) ряд вопросов, ответив на которые, ты сможешь понять ценность того, что уже имеешь.

Несколько дней назад я временно остался без работы, что в моей ситуации недопустимо в крайней степени. Оплата за съемное жилье не позволяет ждать, вносить ее необходимо строго в срок. В семье упаднические настроения, тотальная экономия, отчаянье. Каждый день отправляются несколько резюме, с надеждой, что кто-то откликнется на них, сделав достойное предложение.

…

Утром позвонил друг. Он работает водителем ГАЗели на одном из маршрутов города. 15 дней в месяце водит он, 15 дней — наемный водитель.

На днях водитель с 20-летним сыном попали в автокатастрофу. Залетели под КамАЗ. Оба погибли. У водителя остались жена и трое дочерей. Собственного жилья у них нет.

А я всего лишь лишился работы.

Все знают, что своя рубаха ближе к телу. Стать на место другого человека — чрезвычайно сложно. Ситуации, в которых кто-то гнет свою линию, не желая слушать другого человека, встречаются тут и там.

Руководителю подразделения кровь из носу надо провести презентацию продукта; от этого зависит размер премии этого руководителя и выполнение им данного потенциальному клиенту обещания показать продукт именно сегодня. Как назло специалист, в чьи обязанности входит работа с потенциальным клиентом и презентация продукта, по какой-то причине не может этого сделать.

— Презентуй продукт.
— Как?! Ведь я — технический специалист, а презентовать товар — обязанность Василия, ведь он менеджер продукта.
— Но ведь ты можешь презентовать продукт, а Василия сегодня нет. Кто же будет это делать?!

В этой ситуации на тебя перекладывают ответственность за обязанности, которые должен выполнять другой специалист. Правда в этом примере в том, что а) обещания надо сдерживать б) презентацию все же надо провести в) технический специалист умеет презентовать продукт. Это вещи неопровержимые. Но почему, отказавшись от выполнения чужих обязанностей (что справедливо, не так ли?), он станет виноватым в том, что находится за пределами его ответственности?!

Сидел, значит, этот технарь себе, выполнял свою работу и вдруг свалилось.

Можно привести сотню других примеров, в которых логика нарушается аналогичным способом.

Я умею мести пол. Разве это значит, что в день невыхода на работу уборщицы по просьбе руководителя я должен будут наводить порядок в офисе? Еще я умею переносить предметы из точки А в точку Б. Разве этот факт может быть причиной того, что в день отсутствия грузчиков мне надо будет таскать тяжести? Навыки телефонных переговоров могут стать причиной, по которой в день увеличения нагрузки на службу поддержки я стану отвечать на звонки клиентов? Думаю, что вы уже давно поняли, о чем я хочу сказать, и в примерах не нуждаетесь.

В таких ситуациях надо уметь говорить «нет». Твердо, не сомневаясь в правильности поступка.

Отопительный сезон у нормальных обычных людей начался 15 октября. В организации, где проходят мои трудовые будни, этого, увы,  все еще не произошло. Причина происходящего — проволочки с документами на газовое оборудование. При этом во всех кабинетах забрали пульты от сплит-систем, чтобы сотрудники не имели возможности воспользоваться ими для обогрева помещений, в которых проходит 9-часовой (а в случае с диспетчерской, где температура выше среднего по офису, 14-часовой) рабочий день. Ведь использование этих приборов для обогрева — это (говоря презрительно) лишние затраты на электроэнергию.

Работать приходится в уличной одежде, чтобы хоть как-то сберечь тепло. Постоянные горячие чай и кофе приводят к известному результату, который возникает при поглощении жидкости в условиях холода.

В нашей стране всегда будет бюрократия, в нашей стране всегда будет бесправие, в нашей стране никогда нельзя будет почувствовать себя человеком, пока ты сам не станешь эгоистичным, безразличным к другим, нежелающим понимать другого человека… больше не хочется говорить об этом.

Хорошей всем недели!

За несколько последних дней я понял, как мне показалось, одну очень важную вещь: во многих повседневных делах важен не процесс, а результат. Именно результат.

Уверен, что не многие предприятия исповедуют политику «сделал дело — гуляй смело». Я имею в виду, что даже в тех отраслях, где важно не постоянное присутствие человека на работе, а результат его трудовой деятельности, не позволят приходить на работу в свободное время и уходить, когда заблагорассудится, даже при условии, что вся работа выполнена и выполнена качественно. Потому что работодатель не нацелен на результат, для него важно (хотя важности в этом, конечно же, никакой нет) то, что идет процесс: работник с 09:00 в офисе и уйти он сможет не раньше шести вечера.

Приведу пример. Несколько дней назад одна компьютерная фирма получила от нас заказ на сборку компьютера в наш офис. Менеджера, который принял заказ, попросили прислать по электронной почте предварительный счет для согласования покупки с руководителем. Через несколько часов счет так и не был получен. Позвонив в офис фирмы, я попросил этого человека отправить счет еще раз и на этот раз поставить в копию еще два электронных адреса на разных почтовых серверах, чтобы наверняка получить счет.

Ответ менеджера был таким: «Но ведь я уже выслал вам счет». Да, именно такой ответ дает человек, ориентированный на процесс, а не на результат. Какое дело заказчику была ли осуществлена попытка выслать счет или нет, если счет-таки не был получен?! Во всей этой беседе важен лишь один факт — нужно, чтобы счет был получен.

Представьте, если мать малыша будет ориентироваться на процесс, а не на результат. Тогда она будет использовать такую фразу: «Я вчера уже вызывала врача, чтобы сбить высокую температуру». И не смотря на то, что температура продолжала бы оставаться высокой такая мамочка прекращала бы прибегать к каким-либо действиям, нацеленным на то, чтобы облегчить страдания своего чада. Мол, процесс уже был.

Ан нет, матери ориентированы на результат — пока малыш не будет здоров, мать будет снова и снова выполнять различные действия, пока температура не будет 36,6 ° С.

Еще один пример. Одна наша сотрудница получив оклад и не пересчитав деньги при получении, после — недосчиталась 550 рублей. Заведомо известно, что деньги не были потрачены или украдены: сразу после получения они были заперты в сейфе, а позднее обнаружилась недостача.

Чтобы попытаться разрешить это недоразумение сотрудница обратилась с этим вопросом к директору. Директор не сказала ничего определенного, сказав, что недостачи быть не должно было. Сотрудница стала жаловаться мне, мол, денег недодали и возвращать не спешат. Я советовал ей снова обратиться к руководителю и попросить ее помочь в этой ситуации. На что сотрудница ответила: «Но ведь я уже подходила к директору».

Ну, скажите, друзья, что ровным счетом значит этот аргумент: я уже подходила. Почему мышление с таким огромным знаком минус?! Ведь цель не достигнута, а человек успокаивает себя тем, что он уже предпринимал какие-то действия и что теперь что-то должно случиться само по себе. Так что ли? Честное слово, странно все это.

Возвращаясь к работникам и работодателям, хочется сказать, что если бы работодатель и рабонник понимали, что важно не то, что трудящийся находился в офисе с 09:00 до 18:00, а то, что и как он сделал. Если бы такое осознание имело место быть, во многих организациях можно было бы приходить к обеду и уходить уже через 3 часа после прихода: ценилось бы то, что задача, поставленная перед работником, была бы выполнена качественно и в срок, а не то, сколько времени работник находился в офисе.

Конечно же, есть профессии, которые не подпадают под такие суждения: те профессии, которые требуют постоянного присутствия, например, врачи, операторы call-центров, специалисты служб мониторинга, продавцы в магазинах и пр. А вот дизайнеру, разработчику ПО, сборщику мебели не обязательно приходить на работу к девяти утра. Главное, чтобы дизайн был сделан, программа работала и была готова к указанному сроку, а стол и стулья были собраны на совесть ко дню приезда за ними заказчика.

Желаю вам достижения поставленных целей.

Ночные разговоры с самим собой… (имена и названия, если они встречаются, выдуманы, любые совпадения с реальными людьми или событиями случайны)

Всем нам рано или поздно приходится расставаться со своим работодателем. Кому-то повезло и он работал в крупной компании, где соблюдаются все правила. Кому-то повезло меньше — и ему пришлось работать на предприятии с организационно-правовой формой ИП и всеми вытекающими из этого последствиями.

Когда ИП удобно, он говорит «законом предусмотрено», когда удобство теряется, звучит «мы ведь договаривались, что».

Конечно же, может быть несколько мнений, пожеланий, требований, у каждой стороны свои интересы — ИП хочет расстаться с как можно меньшей суммой денег, работник, расставаясь, хочет получить сполна.

Прежде, чем продолжать такую беседу, мне кажется, необходимо привести все к общему знаменателю: либо по закону, либо по договоренности. А то получается, что когда речь заходит о заявлении по собственному или о сокращении, то здесь по понятиям (работодатель желает увидеть заявление с просьбой уволить по собственному желанию), а когда о размере отпускных — то по закону (выдаются отпускные из расчета «белого» оклада, он меньше «черного»).

Сейчас я забываю про 10 отпускных дней в году вместо положенных 28, о работе в праздники, о сверхурочных, о мизерных отчислениях в пенсионный фонд, о 10-часовом рабочем дне вместо 9-часового, о работе по субботам вместо того, чтобы выспаться или побывать на шашлыках с друзьями, об отсутствии такого понятия как премия или 13 зарплата, о темпе роста з/п, который ниже темпа роста инфляции, об отсутствии перспектив и пополнения багажа знаний и навыков, забываю о том, что кому-то приходится работать в организации, в которой нет ни миссии, ни видения, ни цели, ни корпоративной культуры, ни подарков малолетним детям сотрудников на Новый год, где корпоративная вечеринка проходит за свой счет. Можно забыть и о многом другом.

А сколько еще в нашей стране работников, которые могли бы написать в своем блоге то же самое.