Некоторое время назад, будучи сотрудником компании, ведущей деятельность в сфере приема платежей, выполняя свои рабочие обязанности, я допустил техническую ошибку, в следствие которой несколько сот абонентов сотовых операторов получили на свои счета платежи разного достоинства на общую сумму ≈ 10 000 рублей.

В связи с инцидентом, нашей организацией были приняты меры и составлены официальные (по каждому сотовому оператору) письма на имя оператора по приему платежей (платежной системы) с просьбой вернуть средства по данным платежам. Данные письма ОПП (оператор по приему платежей) направил поставщикам услуг — операторам связи (МТС, Билайн, Tele2, SkyLink и др.). В результате часть сотовых операторов вернула средства на счет платежной системы (а та, в свою очередь, на счет платежного субагента, со счета которого были проведены ошибочные платежи), другая часть сотовых операторов отказала в возврате средств, обосновав свой отказ тем, что на счетах получателей на момент получения письма с просьбой вернуть ошибочные платежи были недостаточные для списания суммы. Другими словами, абонент получил n рублей на свой счет, а затем израсходовал их, создав таким образом ситуацию, когда списание с его счета случайно полученной суммы становится невозможным.

Удивительно в этой ситуации то, что сотовые операторы, вернувшие средства, не нашли препятствия в том, что на счета абонентов нет достаточной суммы. А те, что отказались возвращать суммы по ошибочным платежам, «обнаружили» на всех абонентских счетах недостаток средств. Понятно же, что отказавшие просто не стали вникать в суть вопроса и выдали выдуманную причину за реально имевшую место быть.

После получения отказа от ряда операторов мне пришлось прибегнуть к запасному варианту: я стал звонить получателям платежей, начав с самых крупных сумм. Поскольку мне придется компенсировать сумму не возвращенных сотовыми операторами платежей за свой личный счет я дозванивался получателю ошибочного платежа и просил человека вернуть полученную из-за технической ошибки сумму на мой номер телефона.

Ох, какие разные люди встречались. Кто-то принимал меня за мошенника (что, конечно же, справедливо) и это не могло не радовать, с одной стороны; бдительность никогда не бывает лишней, тем более в текущей ситуации, когда мошенников стало чрезвычайно много. Кто-то сразу соглашался вернуть полученные деньги и я только успевал диктовать свой номер, на который планировалось осуществлять возврат. Кто-то, признав получение непонятно откуда появившихся средств, отказывался возвращать их, прямо заявляя об этом. Именно последний случай заставил потратить немного времени и разобраться в правовой стороне вопроса.

А и правда! Имеет ли право получатель платежа, совершенного по ошибке, отказать в возврате средств (например, сославшись на свое неблагополучное материальное положение)? Ответ на этот вопрос дает Гражданский кодекс (не безынтересны так же комментарии юрисконсульта, приведенные ниже):

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Случаи, указанные в статье 1109 ГК РФ, не могут являться основанием для отказа в возврате неосновательного обогащения в приведенном примере:

Статья 1109. Неосновательное обогащение, не подлежащее возврату
4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.

— Если оператор все же не вернет деньги, то взыскать их можно и с получателя, — уверена Наталья Реснянская, старший юрисконсульт «ФБК-Право». Ведь ошибочное перечисление денег на счет другого человека является неосновательным обогащением. Получатель обязан вернуть деньги, причем независимо от своего материального положения. И он не вправе ссылаться на пункт 4 статьи 1109 ГК РФ, запрещающий возврат неосновательного обогащения. Рассмотренный случай под эту норму не подпадает.

В Сети спорят — должны ли оплачиваться разговоры по мобильному телефону длительностью 3 секунды или нет. Все слыхали о законе, который говорит, что соединения до 3 секунд бесплатны. Но возникает вопрос 3 секунды включительно или за 2 секунды еще не платим, а за 3 уже надо платить?

Ответ на этот вопрос содержится в документа «Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи», в котором в частности говорится:

31. Продолжительность соединения по сети подвижной связи, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1-й секунды ответа вызываемого абонента или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу абонента, до момента отбоя вызывающего или вызываемого абонента или такого оборудования. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг подвижной связи.

По-моему, трактовка однозначна, звонок длительностью менее 3 с (1 с, 2 с, 2,99 с и пр.) бесплатен, 3 секунды и более — извольте заплатить.

Но, не смотря на кажущуюся ясность, возникает другой вопрос, а вот звонок длительностью 2,6 с будет засчитан биллинговой системой оператора как 2-секундный или будет округлен до 3 секунд и, соответственно, протарифицирован? Хотелось бы знать особенности работы биллингов ведущих операторов страны, а именно порядок округления звонков с дробной длительностью.

На официальном сайте ставропольской сети «Билайн» никаких заявлений о начале работы сети 3G. При этом инсайдеры (сотрудники, англ. — insider) в Ставрополе и Ростове подтвердили официальный запуск сети нового поколения с 1 ноября (кстати, первая суббота ноября, которая выпала в этом году на 1 число, принесла с собой малоизвестный праздник, утвержденный М. С. Горбачевым, — Всемирный день мужчин, с чем, мужчины, вас и поздравляю).

В центральном офисе оператора имеются листовки, сообщающие о преимуществах сетей 3-го поколения. Одну из них я и разглядывал, приобретая 3G/EDGE/GPRS USB-модем ZTE MF626 с тарифом линейки «Билайн Интернет Дома». Теперь дома имеется (при условии, что модем сумел зарегистрироваться в 3G) быстрый (более быстрый, чем EDGE) Интернет (до 310 Кбит/с) всего за 295 руб. за безлимит с полуночи до 8 утра и за цену 2 руб./1 МБ в дневное время (08:00—23:59).

По сравнению с МегаФоном и его Ночным форсажем я выиграл:

а) Интернет без ограничений по трафику начинает работу на 1 час раньше (в МегаФоне с 1 часу ночи);
б) абонплата за ночной безлимит на 205 руб. меньше (в МегаФоне 500 руб.);
в) цена за дневной трафик на 1,5 руб. за 1МБ ниже (в МегаФоне 3,5 руб./1 МБ);
г) скорость возросла в 1,5 раза (в МегаФоне скорость была 200 Кбит/с).

Чуть не забыл, в сети 2,5G максимально возможная скорость (EDGE) может составлять 236,8 Кбит/с (59.2 Кбит/с на канал), в сети 3G (без HSPA) — 384 Кбит/с (т. е. на 62 % быстрее EDGE — 96 Кбит на канал).

Неудовлетворительное — это я еще ничего не сказал.

Вчера в ТОРК «Галерея» настраивал одной парочке Jimm, Opera Mini, MMS. У обоих «МегаФон». Та версия Джима, которую я передал со своего телефона, почему-то странно работала на Nokia N73: при входе в меню настроек (кажется, именно туда) пропадала кнопка Назад. Т. е. вернутся назад к списку контактов было нельзя. Решил скачать Jimm с официального сайта, причем не бета-версию, которые Jimm.org выкладывает на http://www.jimm.org/nightly/, а ту версию, что лежит на http://wap.jimm.org/.

Скачать приложение было просто невозможно. Почти 25 мин. я тщетно пытался слить джава-апплет. Тем временем заказчик, назовем его так, попросил проверить аппарат на наличие вирусов. Я, как ни странно, скачал F-Secure и начал обновлять базу сигнатур. 250 КБ загружались еще 15 мин. или больше, но, увы, так и не были загружены.

В конце концов я заменил симку в его телефоне на свою и успешно скачал и Jimm и обновления для антивируса.

Тот факт, что мегафоновский Интернет почти не работал меня в общем-то не удивил; в последнее время в Ставрополе эта услуга работает просто отвратительно. Но невозможность скачать Jimm на телефонах МегаФон-Северный Кавказ — это уже стандарт; не помню даже, когда в последний раз я успешно скачал Jimm с мобильного телефона, оснащенного SIM-картой МегаФон.

Установка и настройка Jimm (2), установка Opera Mini (2), установка антивируса, обновление сигнатур, сканирование телефона (1), настройка MMS (2) обошлась заказчику всего в 250 руб. (хотя просил 200 руб.).

«МегаФон» на Северном Кавказе предложил своим абонентам GPRS без ограничений по трафику всего за 990 руб. в месяц . Правда воспользоваться «халявой» смогут пока только абоненты Краснодарского края и Респ. Адыгея. Как жаль, как жаль.

Я, например, был бы готов платить в Ставрополе 990 руб. за безлимитный EDGE, который у «МегаФона», на мой взгляд, работает качественнее (если закрыть глаза на странную тарификацию и систематические разрывы соединения), чем у других GSM-операторов нашего города — у «Билайна» и у МТС, ведь средняя скорость загрузки мегафоновского «ежа» колеблется в пределах 11—18 КБ/с.

Вчера переустановил Windows, сделав Microsoft еще немного богаче, чем они были до этого :-)

Сразу после установки ОС залил Service Pack 1, релиз которого был представлен не так давно. Затем ненасытная Windows запросила еще 20 обновлений, которые были успешно загружены и инсталлированны: среди них, конечно же, Windows DreamScene (великолепные и любимые мною видеообои), Hold ‘Em-покер (игра, в которую, как и в другие, я не играю), BitLocker и EFS (инструмент шифрования), драйверы для видеокарты nVidia, а так же масса других обновлений.

Все обновления в общей сложности заняли 150 или 200 МБ, даже не знаю, может, все 300 МБ. Безлимитный Интернет всё-таки выводит работу в Сети на новый качественный уровень. «МегаФон», привет!

Почему слово «дома» написано с заглавной — не узнает уже никто и никогда

Не так давно я, будучи мегалояльным пользователем услуг, которые предлагает «Билайн»®, приобрел комплект «МегаФон-Модем»: Интернет — моя вторая жизнь (болен, видимо), а платить за мегабайт 6,95 руб. (в «Билайн»®) дороговато знаете ли.

Сегодня мне сообщают (мой друг, бывший коллега, в прошлом сотрудник Компании), что в Ростове-на-Дону предложили Ночной безлимит на лучших, чем в МФ условиях (у меня еще осталась симка данного региона). Конечно, я решаю воспользоваться данным предложением, убив сразу двух зайцев — вернувшись на «Билайн»™ и сэкономив сотни три рублей в месяц.

На странице с описанием Ночного безлимита имеются сведения, что можно перейти на этот тариф с любого предоплатного (pre-paid) тарифа, набрав USSD-комбинацию *110*12000#. Увы, обещанная смена тарифа не может быть выполнена по непонятным причинам.

Для получения подробностей позвонил в ЦПК Ростова-на-Дону. Прождал 22 минуты, оператор так и не вернулся ко мне, попросив подождать некоторое время на линии. М-да.

Звонок бывшему коллеге (ныне руководителю одной из групп ЦПК «Билайн»™ Ростова-на-Дону) способствовал получению сведений о том, что услуге был дан старт прежде времени, когда еще не все было готово, что теперь заведены инциденты и что достоверных сведений о дальнейшей судьбе услуги и возможности перехода с предоплатных тарифов без необходимости приобретения USB-модема пока нет. Думаете я удивился? Ни чуть, к сожалению.

Такой GPRS/EDGE/HSDPA-модем стоит всего 3000 руб.

Завтра жду подробностей от бывших коллег.