На сайтах интернет-магазинов Связного и Евросети предлагается купить Nokia 2700 Classic — недорогой стильный телефон Nokia для звонков — с возможностью оплатить покупку кредитной картой и бесплатной доставкой курьером.
Внимательно ознакомившись с ценой и условиями оплаты и доставки, я было собрался сделать заказ в интернет-магазине Связного (магазин заслужил хорошую репутацию в городе). Но ждать курьера в течение дня не хотелось: был выходной день, ближайший магазин Связного в 500 м от дома, стоял теплый весенний день — было решено прогуляться.
В салоне на проспекте К. Маркса цена товара выросла более чем на 20 %, чем стоимость той же модели в интернет-магазине, что привычно и обосновано. А именно 3390 руб. против 4190 руб.
Хотелось сэкономить. Покупать телефон за 4190 руб., зная, что его вполне можно купить и за 3390 руб., не хотелось. В салоне я поинтересовался, можно ли оформить заказ телефона на сайте, а забрать телефон самовывозом в салоне на проспекте Маркса с оплатой кредитной картой.
Оказалось, что курьера в городе нет. Он уволился некоторое время назад. Терминала для обработки кредитных карт в салоне на центральном проспекте города в Связном так же не оказалось (почудилось, что продавцы лукавят, говоря, что терминала нет). Вся эта нелепая, на мой взгляд, история, конечно же, расстроила меня. Поняв, что в салоне мне уже вряд ли чем-то помогут, я позвонил по бесплатному телефону в Москву. На звонок ответил Илья. По его уверениям я вполне мог заказать телефон по телефону прямо сейчас, а забрать покупку уже через несколько минут тут же в салоне на К. Маркса, 82, где я пытался сделать то же самое с помощью продавцов. Мы оформили заказ. Илья сообщил мне номер заказа и просил немного подождать, пообещав, что вот-вот мне позвонят и я смогу забрать телефон, расплатившись кредиткой.
Прождав какое-то непродолжительное время и засомневавшись в том, что мне удастся оплатить покупку кредиткой (ведь продавцы в салоне сказали, что терминала нет), я снова набрал 8 800 7-000-777, чтобы поинтересоваться, нет ли ошибки в их действиях и смогу ли я оплатить товар кредитной картой. Прождав на линии порядка 10 или 15 мин. я получил ответ, что в Ставрополе действительно нет курьера. Что купить телефон по цене, указанной на сайте я не могу. Но у меня имеется возможность купить телефон по витринной цене, при этом оплатив покупку кредиткой. Ага! Все-таки терминал в салоне имеется! Я прямо спросил об этом ответившую мне представительницу call-центра, обратив ее внимание на то, что продавцы все, как один, уверяли, что терминала нет. На что, видимо, принимая меня за полного идиота, мне ответили, что терминал для приема кредиток в салоне таки имеется, но через него нельзя оплатить товар, приобретенный через интернет-магазин.
На сайте интернет-магазина Евросети цена бала столько же привлекательной, как на сайте интернет-магазина Связного. Но сделать заказ там, проживая в Ставрополе и рассчитывать на курьерскую доставку или даже на самовывоз, увы, нельзя ровно так же, как нельзя рассчитывать на такой сервис в Связном.
Вот вам и цивилизация! Есть официальный сайт. Есть завяленная цена. Есть правила и условия покупки и доставки. Но нет действительной возможности купить этот товар по цене, указанной на сайте.
В салоне Евросети предложили купить телефон, заказав его в Краснодаре (ближайший к Ставрополю город, имеющийся в списке городов на сайте) и оплатить почтовую доставку Почтой РФ.
Скромно так в сегодняшнем пресс-релизе, в котором «Билайн» объявляет финансовые и операционные результаты 2 квартала 2008 года, сообщается:
