На тарифе «Ночной безлимит» вскоре будут действовать новые менее привлекательные для абонентов правила: после исчерпания 2-гигабайтного лимита скорость будет принудительно снижена до максимальных 64 Кбит/с Если сейчас абоненты этого тарифа в Ставрополе, где работает сеть 3G, пользуются услугой доступа к Интернету на скорости до 384 Кбит/с и выше, то после 17 февраля 2009 можно будет получить лишь 64 Кбит/с (8 КБ/с) до конца месяца.
Называя вещи своими именами, констатируем: «Билайн» существенно — в 6 раз — снижает характеристики услуги, оставляя размер вносимой абонплаты на прежнем уровне.
Что интересно. Тарификация на тарифных планах пакета «Билайн Интернет Дома» организованна мошенническим образом. А именно — если вы не пользовались SIM-картой из пакета БИД некоторое время (скажем, 3 месяца) и в течение этого срока баланс на номере был 0 руб. (или баланс был положительным, но меньше размера абонплаты за 1 мес.), то сразу после внесения средств на счет, сумма равная размеру абонплаты за те месяцы, в течение которых симка не использовалась, будет удержана со счета (если вы внесли достаточную для этого сумму).
Т. е., скажем, сегодня 01.01.2009 и сегодня день списания абонплаты на тарифе БИД (пусть у нас будет тариф «Ночной безлимит» стоимостью 295 руб./мес.). Но на счету 0 руб. — SIM-карта будет заблокирована и доступ к Интернету, конечно же, будет закрыт. Если 01.03.2009 вы внесете на счет 885 руб. (это три раза по 295 руб.), то в ночь с 1-го на 2 марта со счета будет списана абонентская оплата за январь, февраль и март и на счету станет 0 руб., не смотря на то, что состояние электронного счета никак не отображало этой информации, а услуга не предоставлялась.
При этом на сайте имеется информация о том, что абонентская плата снимается с «электронного» счета Абонента единовременно при переходе на тарифный план «Ночной безлимит» и далее через каждые 30 календарных дней. Если в день списания абонентской платы на «электронном» счете абонента сумма менее 295 рублей, то абонентская плата не списывается, при этом телефонный номер абонента блокируется до тех пор, пока «электронный» счет не будет пополнен до суммы списания абонентской платы. Однако в ту пору, когда счет пополняется до размера абонентской платы за 1 мес., оказывается, что имелся в виду размер абонентской платы за весь период, в течение которого абонент не пользовался тарифом (в вольной интерпретации сотрудников службы поддержки).
Что интересно, если в нашем примере оформить расторжение договора в офисе 01.03.2009 в 12:00:00, то платить абонплату за время неиспользования тарифа не придется: ведь фактически задолженность на момент разрыва отношений с оператором отсутствует (на балансе 0 руб.). Но долг возникает непосредственно в момент внесения средств на счет, если вы продолжите пользоваться SIM-картой, некоторое время лежавшей на подоконнике; если на 01.03.2009 12:00:00 долг равен 0 руб., то в 01.03.2009 в 12:00:10 (сразу после внесения средств) внезапно образуется долг в -885 руб. (в нашем примере это плата за 3 мес.), который и списывается со счета в ближайшую ночь.
Это, как не сложно заметить, — обман чистой воды. Обман, который санкционирован руководством оператора.
Если для примера взять любую другую услугу с абонплатой на предоплатном тарифе, то изучив природу списания абонентской платы, можно выделить следующие моменты: а) абонент, внеся оплату, может, по своему выбору, либо пользоваться сервисом, либо — нет (но возможность использования услуги, если абонент пожелает, сохраняется). Это похоже на покупку колбасы: мы, купив ее, можем съесть ее, а, если надо, можем не есть, а просто опустить палочку копченой в урну. В случае с НБ (Ночным безлимитом) абонент, не пользуясь услугой при недостаточном количестве средств на счете, не имеет выбора: он, если хочет, не пользуется услугой, а если хочет — сделать этого не может (ведь на счете 0 руб., а номер блокирован). Однако постфактум средства за эти месяцы неиспользования при пополнении счета удерживаются с абонента. Т. е. пользоваться услугой абонент возможности не имеет (ну, если только не научится перемещаться во времени в прошлое). И пункт б) на всех ранее известных и текущих тарифах (кроме БИД) с услугами, имеющими абонентскую плату, списание платы за эти услуги происходит ровно до тех пор, пока на счете есть деньги. Если денег не хватает, то баланс может стать отрицательным (такое бывает, когда на счете есть немного средств, но их меньше, чем размер абонентской платы — она тем не менее будет списана, превращая баланс в значение со знаком минус), но не более. Абонплата списываться не будет. А при очередном внесении платежа на достаточную сумму — задолженность будет погашена (если, например, на счете было -10 руб., а вы внесли платеж в 50 руб., то баланс станет 40 руб.). Если не пользоваться номером, на котором подключена платная услуга, в течение нескольких месяцев, то после внесения платежа аб. плата за эту услугу, естественно, не будет списана со счета.
Резюмируем: а) обычно абонент может пользоваться услугой, за которую внес аб. плату, а может нет, по выбору б) средства не списываются за услугу с абонплатой за время неиспользования SIM-карты. В случае с Ночным безлимитом оба пункты нарушены.
Update (12.02.2009)
Сегодня на сайте убрали информацию о том, что скорость будет снижаться именно до 64 Кбит/с (верхний предел скорости), изменив формулировку до простого «будет снижаться». Т. е. формально на «Ночном безлимите» после скачивания 2 гигабайтов данных «ВымпелКом» может сделать максимально доступной скорость в 1 бит/с. А любая претензия по скорости будет необоснованной (ведь на сайте имелось предупреждение!).
Не известно еще, будет ли нам доступна информация об уже израсходованном трафике, чтобы можно было проверить получены ли 2 ГБ и есть ли основания для снижения скорости. При таком подходе Билайн успевает рассылать SMS-сообщения с просьбой заполнить анкету, за что абоненту будет начислено 100 руб. на специальный бонусный счет. В анкете громогласно заявляется о беспокойстве оператора по части качества услуг, о том, что оператора заботится о нас, стараясь сделать услуги более доступными и понятными.
Update (19.02.2009)
«Билайн» снова изменил условия — теперь ограничения по скорости начнут действовать с 16 марта. Даже как-то не ловко об этом писать. Неужели шаг вперед?! Да, оператор дает сделать абонентам еще несколько вдохов перед ухудшением условий тарифного плана «Ночной безлимит».
