На местном форуме появилась тема о курении. Это дало мне возможность вспомнить об одной редкости — получении 100-процентного удовольствия от сделанного. Сто процентов — неплохая гарантия, правда?

Можно пробежать стометровку, но недостаточно быстро и разочароваться. Вроде, пробежал, а удовольствия не получил. Можно испечь отличный пирог, но вкус его может показаться недостаточно приятным. Снова разочарование от, вроде бы, хорошего дела.

Можно попытаться бросить курить, но не суметь. Это почти наверняка принесет неудовлетворение. Да нет — точно! Есть те, кто, возможно, не расстроится от того, что он курит. Может быть, это те, кто никогда и не пытался бросить. Но тот, кто попытался бросить и не сумел, обязательно расстроится.

А есть то, что обязательно принесет удовлетворение. Гарантированно. Сто процентов!

Что для этого надо делать? Совершенно ничего.

Даже чтобы приготовить обычную яичницу, нужно что-то сделать (купить яйца, поставить на огонь сковороду и прочее). А тут ничего делать не надо. Нужно просто не курить.

Я просто хотел сказать, что еще не встречал людей, отказавшихся от сигарет, которые бы пожалели о том, что они бросили курить. Выходит, что, бросив курить, вы 100-процентно получаете удовлетворение от сделанного.

Не раз и не два, бывало, оказывался у закрытой двери почтового отделения, на которой скотчем было прилеплено объявление о сокращении времени работы.

Вот и сегодня наткнулся на объявление «Отделение работает до 16:00» (вместо 20:00 согласно графику). Конечно, предвкушение получения посылки сгорало за доли секунды, трепет мгновенно улетучивался. Обида и разочарование приходили им на смену.

Обычно такие объявления кроме указания нового времени работы отделения в течение сегодняшнего дня или в течение какого-то периода имели некоторое обоснование: ремонт, технические причины или другое. Но в этот раз сотрудники почты поленились указать причину, по которой десятки людей, уткнувшись носом в запертую дверь, испытали неприятные ощущения, не понимая при этом причины, по которым им пришлось оказаться в такой ситуации.

Звонок на горячую линию Почты РФ (8 800 2005-888) с просьбой объяснить порядок действий сотрудников отделения, которое закрылось раньше времени, позволил узнать (по крайней мере, со слов оператора), что объявление в таких случаях должно быть вывешено заблаговременно (хотя бы за день) и в объявлении должна быть указана причина, по которой отделение работает по сокращенному графику. Уж не знаю, какой именно документ регламентирует этот порядок, но именно такой ответ я получил на горячей линии.

После таких сведения я позвонил в отделение связи, в котором планировал получить посылку, и задал несколько вопросов. О причине сокращения рабочего дня, о том, кто дал такое распоряжение, о том, почему объявление было вывешено в текущий день, а не заранее, а также почему в объявлении не указана причина изменения утвержденного графика работы почтового отделения.

Часть ответов, конечно, получить не удалось. Однако кое-что мне сообщили. Что распоряжение о сокращении рабочего дня 6-е отделение в Ставрополе получило от сотрудницы главпочтамта с говорящей фамилией, которую я, увы, не запомнил. Что закрытие отделения до времени окончания рабочего дня согласно утвержденному графику связано с нехваткой людей (хотя когда в 18:30 я подъехал к отделению из него вышли двое сотрудников и еще двое были внутри).

Задав несколько вопросов и проинформировав работников 6-го отделения о том, что на горячей линии была оставлена жалоба на их действия, я таки получил приглашение посетить почтовое отделение, где мне без лишних слов вручили посылку.

Видимо, перехвалил я их.

Не раз встречался с жалобами потерпевших, лишившихся мобильного телефона, на то, что в милиции их самих запугивают уголовным преследованием.

Легенда такая: якобы, если вора найдут и тот скажет, что не украл, а нашел телефон и, скажем, хотел сдать его в милицию для розыска владельца, то потерпевший превратится в преследуемого по статье 307 УК РФ Заведомо ложные показания.

При этом сотрудник милиции оказывает на пострадавшего психологическое давление: кричит, использует нецензурную лексику, курит, пуская дым в лицо человека, который хочет написать заявление, бросает на пол документы, подтверждающие право собственности на украденное и т. д. (часть приемов приведены из личного опыта).

Также сотрудник настаивает на том, чтобы потерпевший писал заявление с «просьбой оказать содействие в розыске», а не заявление о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленного лица.

В данной ситуации следует проявить настойчивость. А заявление писать именно о возбуждении уголовного дела, а не просить помочь милицию оказать содействие в розыске. Именно так я и поступил несколько лет назад, когда мой телефон был похищен. Тогда следователь ОВД Октябрьского района, расположенного по адресу: г. Ставрополь, ул. Горького, 50 Токарев использовал все методы, чтобы вынудить меня не писать заявление о возбуждении дела.

По сообщениям на региональном форуме видно, что методика, применяемая некоторыми сотрудниками ОВД, срабатывает.

Мне казалось, что недовес, скажем, колбасы — пережиток прошлого. Возможно, в супермаркетах такой проблемы нет. Говоря о них, можно, быть может, вспомнить только о просроченном товаре. Нередко сообщается об изменении сотрудниками магазинов информации о сроке годности/производства товара на их этикетке с целью сбыть просроченного или близкого к тому продукта.

Не раз замечал, что проверять правильность выставленного в магазине счета уже давно не приходилось. Верилось, что сегодня продавец — честный, порядочный человек, не способный на прямой обман.

Однако, потратив немного времени и сил для подсчета (как правило, в уме, но иногда и с использованием калькулятора, который имеется почти в любом мобильном телефоне) стоимости того или иного товара, выяснил, что обман покупателя сегодня, пожалуй, не менее популярная задача продавца. То к общему чеку накинут 10—50 рублей (в мини-маркетах, где выдается кассовый чек без детального отражения приобретенных товаров), и, конечно же, когда сей факт обнаруживается, извиняются; поди пойми был ли обсчет умышленным или продавец действительно нечаянно обсчитался. То в пивной нальют на 210 мл (!) меньше положенного при покупке 2 л напитка. То персики посчитают за 900 г вместо пол-кило.

Проверяя правильность выставленных счетов или вес купленного товара, был разочарован частотой «случайных» недовесов, обсчетов и недоливов.

Интересно, как часто сегодня покупатель проверяет не обманули ли его? Как часто приходится сталкиваться с обманом? Каковы ваши действия, когда выясняется, что вас надули? Как реагирует продавец-обманщик после того, как вы вывели его на чистую воду?

Сегодня, 12 августа 2010, был вызван на заседание административной комиссии в администрацию Октябрьского района города Ставрополя по делу об административном «правонарушении».

Официально: правонарушение заключается в лузгании семечек и бросании шелухи на землю в районе Комсомольского пруда. Это деяние милиционеры квалифицировали, как нарушение ст. 4.8 Закона Ставропольского края от 10.04.20108 г. № 20-З «Об административных правонарушениях в Ставропольском крае» (далее — Закон).

Неофициально: дежурящие на пруду милиционеры застали нас с пивом на огороженной детской площадке, но оформлять протокол почему-то решили именно за, по их мнению, нарушение ст. 4.8 обозначенного закона. Таким образом выполнение ими плана (получение небезызвестных большинству так называемых «палок») существенно вырастает, в чем признались милиционеры, составляя протоколы.

Статья закона:

Статья 4.8. Невыполнение правил по обеспечению чистоты и порядка в населенных пунктах
Невыполнение правил по обеспечению чистоты и порядка в населенных пунктах -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двухсот до одной тысячи рублей; на должностных лиц – от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц – от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Значит, если вы не выполнили Правила (буду писать это слово именно с заглавной) — можете расстаться с суммой от 200 до 1000 рублей. Именно за «нарушение» этой статьи милиционеры (напомню, официально — кстати, в моем распоряжении имеется диктофонная запись, где доблестные хранители порядка и чистоты в городе Ставрополе договариваются с нами о том, чтобы не составлять протокол о распитии пива, а составить его по ст. 4.8 Заона) и составили протокол, указав в нем заведомо ложные данные, пообещав, что на первый раз мы получим лишь предупреждение.

Итак. За нарушении Правил — штраф.

Что же считается нарушением Правил? Как понять, правомерно ли составлен протокол об административном правонарушении сотрудниками милиции или нет? Были ли основания для составления протокола со ссылкой на ст. 4.8 Закона?

Об этом подробно рассказано в самих Правилах. Отыскать в них положения, которые я нарушил, лузгая семечки, мне не удалось. См. 6. Ответственность за нарушение настоящих Правил.

Прибыв на заседание административной комиссии (далее — Заседание или Комиссия) в указанное в Определении (официальная бумага, присланная администрацией Октябрьского района по адресу регистрации) время, столкнулся с проблемой парковки велосипеда: именно его я использую в качестве транспортного средства для передвижения по городу. Оставить велик было буквально негде. «Приветливая» бабулечка-вахтер предложила оставить велосипед в холле, не разрешив пристегнуть его к дверной ручке двойной двери: той ее части, которая не эксплуатировалась. При этом, конечно же, брать на себя ответственность за его сохранность она отказалась. На свой страх и риск оставил своего «коня» у входа в здание администрации, пристегнув к перилам.

В назначенный срок, что меня удивило, на Комиссию прибыли еще человек 13—17. Все были приглашены к 14:30. Распределять время — не забота администрации. У них, видимо, есть дела поважнее.

Большая часть прибывших «правонарушителей» привлекалась по все той же статье 4.8 Закона. Одна половина в районе Крепостной горы (возле памятника солдату), другая — на Комсомольском пруду.

Комиссия началась на 20 минут позднее указанного времени. О причинах задержки, конечно же, никто не сообщил и не извинился. А ведь, чтобы попасть на Комиссию пришлось уйти с работы. В общем, это тоже не волновало администрацию.

Начались Заседания (Комиссии). Очередь начала таять. Один за одним из 18-го кабинета выходили граждане, каждый из которых — здесь я хочу обратить внимание читателя — выходил, сообщая стоящим в очереди сумму штрафа: 200 руб. Сумма штрафа одного из побывавших на 2—10-минутной Комиссии (именно столько длилось каждое Заседание) составила 300 руб.: он лузгал семечки в нетрезвом состоянии. Именно это, как он объяснил, и стало причиной увеличения «стандартной» таксы.

Спустя приблизительно час настала и моя очередь.

Я вошел в кабинет и присел на стул. Председатель Комиссии (Приходько Валерий Дмитриевич) начал зачитывать протокол, составленный милиционерами: тот самый, в котором я привлекался к административной ответственности по ст. 4.8 Закона (хотя, как выяснилось после ознакомления с нормативными документами, оснований для составления такого протокола, как мне кажется, не было). Через несколько слов его сотовый телефон зазвонил. Валерий Дмитриевич прервался, поднял трубку и после завершения непродолжительной беседы хотел было продолжить чтение протокола. Но, заметив на столе, за которым я сидел, мобильный телефон, отметил:

— О! Даже с диктофоном!
— А что вас смущает? — поинтересовался я.
— Да ничего не смущает. Абсолютно, — ответил Приходько.
— Ну, продолжайте, — были мои роковые слова.

Приходько замолчал, поднял голову, заглянул в мои глаза, выдержал паузу, и сказал: «Ну, спасибо, что разрешили» (в моем распоряжении имеется диктофонная запись демагогических, «совковых», хамских выпадов заведующего отделом социально-экономического развития).

Я не стану выкладывать стенограмму Заседания (возможно, позднее появится ссылка на аудиофайлы). Но вы, похоже, в состоянии представить себе манеру ведения диалога представителей администрации. Казалось бы, именно эти люди должны быть примером терпимости, эталоном такта, профессионалами своего дела, уметь вести разговор в исключительно деловом, конструктивном русле, не позволяя себе эмоциональных выпадов.

Увы, друзья, увы.

Достаточно было самого невинного и, казалось бы, совершенно безобидного повода, одной неосторожной фразочки, чтобы председатель Приходько напомнил о неутешительной ситуации в таких структурах.

Дальше было еще смешнее.

Приходько таки закончил чтение протокола. Прочитал вслух мои объяснения, указанные в нем и дал слово мне, попросив дать устные объяснения, а также уточнив, согласен ли я с тем, что он только что прочитал.

Я сказал, что согласен лишь с «фактом» того (помните, что это не может быть фактом, так как не было на самом деле никаких семечек) того, что лузгал семечки. Но, основываясь на результатах рассмотрения таких дел, которые каждый выходящий из кабинета № 18 освещал — штраф 200 рублей — я сказал, что не согласен с обоснованностью составления протокола и не вижу основания для уплаты штрафа. Пояснив этом тем, что Правила, на которые ссылается Закон, не содержат положений, которые я нарушил. Раз Правила не нарушены — основания для составления протокола не было, а следовательно и штраф платить не за что.

Кроме того, после прочтения протокола я попросил пояснить: какой именно пункт Правил был мною нарушен. Председатель не сумел дать ответа и пригласил в кабинет Морозову Галину Петровну (секретарь Комиссии), которая присутствовала за Заседаниях, проходящих до моего, но не была на моем. Галина Петровна на прямой вопрос о том, какой же пункт Правил по обеспечению чистоты и порядка в городе Ставрополе я нарушил сказала: «Давайте так. Нам сейчас некогда этим вопросом заниматься. Пишите, пожалуйста, официальную бумагу, мы будем вам разъяснения по Правилам писать«.

Самое отвратительное в этой истории, что, не сумев указать на положение Правил, которое было нарушено, Комиссия только в этот день выписала более десятка штрафов.

В какой-то момент Комиссия заняла такую позицию, что, протокол об административном правонарушении составила милиция. Правомерность составления такого протокола вне компетенции администрации. Их задача заключается лишь в том, чтобы принять решение о том, какое наказание будет применено к «нарушителям». Нарушителями они являлись де-факто, о чем свидетельствовал протокол, составленный милицией.

Такую позицию представители комиссии не выражали в явной форме. Но ощущение, что это было именно так сложилось.

Пусть говорить о правомерности составления протокола милицией и наличии оснований для этого — не забота администрации. Но как, интересно знать, они поведут себя, выяснив, что в действиях гражданина, которого милиция привлекла к ответственности по конкретной статье, нет состава преступления?

Посмотрим. Заявление с просьбой дать правовую оценку ситуации и обосновать наказание в виде 200-рублевого штрафа мною написано. Заявление на имя главы администрации Октябрьского района г. Ставрополя Серова Игоря Владимировича с жалобой не бестактное поведение Приходько тоже имеется, и на него ожидается официальный ответ.

Если придется, буду оспаривать данный протокол в милиции. Цена вопроса: 200 рублей. Цена принципа — не имеет границ.

Обновление 1
Обсуждение данной темы также ведется на региональном форуме.

Обновление 2 (закон от 15.07.2002 № 31-КЗ)
На Комиссии присутствовали председатель и еще какой-то мужчина, не произнесший ни слова за все время, никаких действий (записи, чтения и пр.) он не выполнял, только смотрел и слушал. После моей просьбы сослаться на пункт Закона, который я, якобы, нарушил, появился третий член комиссии: секретарь.

Однако, ознакомившись с законом «О порядке образования и деятельности административных комиссий в Ставропольском крае», я выяснил, что:

Статья 3. Порядок образования и состав административных комиссий
3. Административные комиссии образуются в составе председателя, заместителя председателя, ответственного секретаря и не менее четырех иных членов административной комиссии.

Итого семь человек. Из которых присутствовали всего двое.

Статья 9. Заседания административных комиссий
4. Заседание административной комиссии считается правомочным, если на нем присутствует не менее половины ее членов.

Получается, что заседание комиссии (состоявшей из двух членов) было неправомочным.

Вчера, 8 августа 2010, приехав на велосипеде на пруд, где уже были мои друзья, и паркуя своего «коня», стал участником интересной ситуации, которая, как и прочие, характеризует наших доблестных милиционеров, которые, кстати, с 1 января 2011 года, судя по всему, станут полицейскими.

Сержант Лахнин Дмитрий Андреевич (№ удостоверения 029116), не представившись, не назвав звания, в состоянии алкогольного опьянения (речь милиционера была замедленна, что характерно для людей в состоянии опьянения, от него разило алкоголем), не объясняя причин проверки документов, попросил предъявить их.

На резонный вопрос о причинах проверки, Лахнин, как это часто бывает, повел себя по-мальчишески в духе «Ах та-а-ак! Я к вам по-хорошему, а вы!».

Лахнину невдомек, что беспокоить людей безосновательной проверкой документов никак не может называться «по-хорошему».

Когда уважаемому милиционеру напомнили о положениях закона «О милиции», в которых говорится, что для проверки документов должны иметься достаточные основания подозревать гражданина в совершении преступления или полагать, что он находятся в розыске, либо имеется повод к возбуждению в отношении него дела об административном правонарушении, Лахнин начал ссылаться на то, что распитие пива на территории пруда незаконно и у него есть основания для возбуждения дела об административном правонарушении. Таких оснований на самом деле не было.

Лахнин позабыл, что Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) не запрещает совершеннолетним пить пиво на берегу пруда. Когда ему напомнили о положениях ст. 20.20 КоАП, Лахнин вспомнил про «Закон Ставропольского края», в котором статьи о потреблении пива совершеннолетними в незапрещенных местах копируют положения федерального закона. Тогда пьяный Лахнин с табельным оружием на поясе (Евсюкова еще никто не забыл) на вопрос о причинах задержания (а он потребовал пройти с ним на пост) сослался на мифическую ориентировку, сказав, что человек на велосипеде украл женскую сумку на том берегу Комсомольского пруда. На очередь вопросов о том, во что был одет злоумышленник, на велосипеде какого цвета, какого он был роста, какую именно сумку он «украл», имеются ли особые приметы — Лахнин ответить не сумел: еще бы, ведь чтобы ответить на поток вопросов, заданных один за одним, было бы просто, если бы такая ориентировка действительно была. Но ее не было.

В течение разговора Лахнин несколько раз обратил наше внимание на то, что он «просто» решил проверить документы, а мы, мол, полезли на рожон. «Полезть на рожон» в понимании сержанта — это отстаивать свои права, интересуясь причиной проверки документов.

Конечно же, говорить о вежливости и такте со стороны Лахнина не приходится. Пришлось напомнить, что обращаться к гражданам согласно уставу, он должен вежливо — на «Вы». Тут не обошлось без иронии. Пьяный милиционер вместо «извините» начал браво интересоваться именем и отчеством: чтобы не просто обращаться на «Вы», но и, иронизируя, делать это по имени и отчеству.

В конце концов, проводить вечер в компании пьяного сотрудника не хотелось. Я просто сказал: «Я вижу, что у вас нет оснований задерживать нас. Мы не совершали каких-либо противоправных действий. Вы же, не представившись и не назвав своего звания, безосновательно требовали предъявления документов, потребовали пройти с вами на пост для выяснения личности, пытались обвинить нас в совершении правонарушения (распитие пива), которого мы не совершали, находились в нетрезвом состоянии. Мы уходим. В противном случае я буду вынужден звонить в милицию и сообщать о том, что вы в нетрезвом виде при исполнении нарушаете наши права. Так же я подам на вас жалобу на сайте http://mvd.ru. У вас будут неприятности.». — Идите, — сказал пьяный сержант. Вот так просто: «Идите».

Мы ушли.

Ссылки по теме

• Об определении перечня мест общественного питания, в которых не разрешена продажа, в том числе в розлив, и потребление (распитие) пива и напитков, изготавливаемых на его основе, на территории города Ставрополя от 07.11.2005 № 4583 (в перечень запрещенных мест входят Центральный парк и Парк Победы, которые позднее были исключены из списка Постановлением Главы города Ставрополя от 26.07.2006 № 2552).
• Постановление Главы города Ставрополя от 26.07.2006 № 2552 (этим постановлением парки города были исключены из списка мест, на территории которых запрещено потребление пива).
• Закон Ставропольского края от 04.03.2005 № 14-КЗ «Об административных правонарушениях в Ставропольском крае».
• О правилах по обеспечению чистоты и порядка в городе Ставрополе (последнее время на Комсомольском пруду милиция вменяет нарушение ст. 4.8 Закона СК «Об административных правонарушениях», которая говорит о нарушении этих правил).

Рабочий процесс ежемесячно требует отправки из Ставрополя в Москву пакета документов: отчетности. Несколько месяцев мы, не изменяя, пользовались услугами СПСР. Было дорого, не всегда так быстро, как хотелось (однажды отправление доставляли 5 дней), но в общем терпимо.

В этот раз дозвониться в СПСР мы не сумели. У них и раньше из трех телефонов, представленных на их сайте в качестве контактных, работал только один, несмотря на то, что мы сообщали им об этом по электронной почте и просили оставить только действующий номер. Приехав в офис застали «заколоченные ставни»: офисс был закрыт.

Документы требовали отправки.

В качестве поставщика услуг на этот раз решили выбрать знаменитую DHL. Отыскав их телефон в Сети, позвонили. Вызвали курьера. И тут началось…

Оплату услуг доставки, как это обычно бывает, предложили осуществлять наличным или безналичным расчетом. Причем, если оплачиваешь налом, курьер забирает пакет на следующий день (мы дозвонились до них после обеда), если же оплата будет идти безналичным расчетом, то курьер прибудет за документами только после поступления средств на расчетный счет DHL. А это, конечно, время. Речь же идет о необходимости как можно скорее доставить отчеты в столицу.

Согласившись на первый раз оплатить наличкой, мы стали ждать курьера, прибыть который пообещал между 15:00 и 18:00 следующего после вызова дня.

Примерно в пять вечера следующего дня из DHL позвонили и, не извинившись, поставили в известность, что наш курьер, якобы, был в соседнем городе. Там перекрыли дорогу и теперь он не успевает приехать к нам до 18:00. Представившаяся сотрудница назвала себя Татьяной и только после трех попыток выяснить когда же курьер сможет приехать, «пообещала» не позднее 18:30. Что же, мы согласились задержаться на работе.

Тем временем, я вспомнил про чудесную компанию, с которой уже когда-то имел дело — Мэйджор-Экспресс. Major Express — транспортная компания, имеющая большую партнерскую филиальную сеть по все стране.

Дозвонившись и договорившись об условиях и сроках доставки документов, я отменил вызов курьера из DHL и уже в первой половине следующего дня курьер из Мэйджор-Экспресс был в нашем офисе.

Сейчас, отслеживая местоположение наших документов на странице трекинга (где состояние доставки расписано максимально подробно), мы понимаем, что платить 650 руб. Мэйджор-Экспрессу вместо 1200 руб. DHL (и чуть меньше мы платили СПСР) за более качественный сервис мы будем с удовольствием.

Вы такого еще не видели!

Не перестаю удивляться предельному непонимаю сотрудниками поддержки «Билайн» сути обращений абонентов.

Некоторое время назад я сменил тариф. При смене тарифа обычно пользователя информируют, что, мол, если вы измените тариф, то некоторые услуги, возможно, будут отключены и вам придется повторно подключать их.

Зайдя в Систему управления услугами Билайн (e-care), обнаружил следующую картину:

Отправка/получение SMS судя по снимку были отключены. При этом сообщения успешно отправлялись и принимались.

Другими словами индикация состояния услуги в e-care была некорректной, о чем я и написал электронное письмо по адресу: info@beeline.ru:

Возникает вопрос: почему в кабинете состояние услуг отражается так, как будто они отключены?

Параллельно с этой, в поддержку примерно в одно и то же время была направлена еще одна претензия, по другому оформленному на мое имя номеру.

На следующий день после отправки письма о неверной индикации состояния услуг из центра поддержки клиентов позвонили. Девушка представилась. И неприветливым тоном задала вопрос: «На чье имя зарегистрирован номер?».

Я совершенно не понимал о чем именно идет речь: ведь обращений в ЦПК (центр поддержки клиентов) с моей стороны было несколько и было не ясно, о каком именно случае идет речь. Почему вместо простого «Могу ли я поговорить с Михаилом Михайловичем?» она начала допытываться?! Я назвал свое имя, чего вполне было достаточно для того, чтобы понять, что она говорит с нужным ей человеком, но девушка хамоватым тоном требовала назвать фамилию.

Сразу после того как я назвали свои Ф. И. О. я задал ей вопрос: «Зачем вы позвонили?».

— Я позвонила, чтобы сообщить, что услуга отправки/получения SMS у вас работает.
— Я знал об этом: именно об этом я и написал в электронном письме. Вы читали его? — поинтересовался я, помня, что внимательное прочтение писем абонентов — это не конек Билайна.
— Хорошо. Я хотела уточнить нужен ли вам письменный ответ на ваш вопрос или достаточно того, что я позвонила вам по телефону, — продолжала не понимать меня представительница оператора.
— Нет разницы как вы будете уведомлять меня о решении вопроса. Только мне кажется, что вы не до конца поняли суть моего обращения: судя по вашим словам, вы «выполнили» свою работу, уведомив меня о том, что SMS работают. Я знал это в момент обращения и указал на этом в письме. Но суть обращения заключалась в том, что в e-care статус услуги отображается неверно.

Это примерная стенограмма разговора.

Девочки в Билайне не отличают вопрос «Почему у меня не работает услуга SMS?» от «Почему в кабинете состояние услуги отображается неправильно?».

После того как девушка-оператор несколько раз повторила вопрос о том, каким же все-таки способ направить мне ответ на обращение и после нескольких моих уточнений, что суть обращения не в неработающей услуги, а в неверной индикации в e-care было достигнуто понимание. Я попросил направить ответ обычной наземной почтой по адресу регистрации. Представитель компании объяснила, что та услуга SMS, которая сейчас подключена на моем номере и работает имеет другой идентификатор в системе и не отображается в кабинете.

А на прямой вопрос «Почему в кабинете я не могу видеть информации о действительном состояния услуг, по существу?» она ответила просто и понятно: «Не знаю».

А нужно было всего лишь дать ответ, который вполне можно было уместить в две строки и направить информацию о неверном статусе услуги SMS менеджеру, который отвечает за работу кабинета. За работу каждой услуги в Билайне (как, пожалуй, и в других компаниях) отвечает отдельный менеджер.

Обновление (30 июля 2010)
Оказалось, при смене тарифа через e-care была самопроизвольно подключена услуга «SMS-пакет 30» за 35 рублей. Разумеется услуга была отключена, средства компенсированы. Открытым остается вопрос повторения этой ошибки на других номерах других абонентов, которые, возможно, окажутся не так бдительны.

Если в течение последнего времени вы меняли тариф, зайдите в e-care, проверьте, включена ли у вас услуга приема/передачи SMS.

Пожалуй, это весьма деликатная тема. Поэтому не стану делать никаких заключений. Лишь приведу выдержку из Решения от 26 мая 2004 г. № 28 Об утверждении правил работы муниципальных кладбищ города Ставрополя и порядка их содержания:

6. Правила посещения кладбищ
6.1. На территории кладбища посетители должны соблюдать общественный порядок и тишину.
6.2. На территории кладбища запрещается:

• портить надмогильные сооружения, мемориальные доски, оборудование кладбища и засорять территорию;
• выгуливать собак, пасти домашних животных, ловить птиц;
• разводить костры, добывать песок и глину, резать дерн;
• находиться на территории кладбища после его закрытия;
• производить раскопку грунта, оставлять запасы строительных и других материалов;
• ломать зеленые насаждения, рвать цветы;
• производить посадку деревьев в пределах забронированных мест для захоронения;
• ездить на велосипедах, мопедах, мотороллерах, мотоциклах, лыжах и санях, распивать спиртные напитки и находиться в нетрезвом состоянии;
• огораживать места для захоронения, предоставленные для погребения;
• заниматься коммерческой деятельностью.

Получается, если буквально выполнять требования данного решения, то кричать (скорбить) и выпивать (за упокой) на кладбище нельзя?

При покупке солнцезащитных очков необходимо обратить внимание за две вещи. Во-первых, наличие специального слоя, который защищает от ультрафиолетового излучения (на очках с защитой от ультрафиолета можно видеть обозначение UV (англ. ultra violet — ультрафиолет)). И во-вторых, наличие поляризации линз, которая позволяет избежать солнечных бликов.

Как работает поляризованная линза отлично демонстрирует сайт Polaroid’а или этот ролик на YouTube:

Нужно помнить, что покупка затемненных очков без ультрафиолетовой защиты может привести к повреждению глаз или полной потере зрения.

Автомобилистам на заметку: «Главная дорога: утомленные солнцем».

Можно также отметить, что линзы солнцезащитных очков лучше выбрать из поликарбоната, а не стекла, которое, расколовшись, может нанести травмы.

Некоторое время назад Билайн реализовал техническую возможность выходить в Интернет без настроек. Такой положение дел грозит пользователю списанием 302,08 руб. за 1 (Один) мегабайт GPRS-трафика (2,95 руб. за 10 КБ).

Если вы настроили профиль в мобильном телефоне, допустив ошибку (например, вместо internet.beeline.ru указали APN internet.beline.ru), то цена за трафик вырастет для вас с «базовых» 6,95 руб. за мегабайт более чем в 40 раз.

Если ваш iPhone запросил сведения о погоде или курсе акций, если ваш аппарат проверил наличие новых обновлений, но прежде вы не выполнили настройки на использование GPRS-интернет, знайте, придется заплатить за один мегабайт ~10 долларов США.

Тема активно обсуждается интернет-сообществом.

Обновление (30 июля 2010)
Предыдущие обращения в ЦПК с просьбой отключить возможность выхода в Интернет без настроек натыкались на отпор: сотрудники центра поддержки уверяли, что отключить эту возможно нельзя. А чтобы исключить возможность выхода в Интернет с ненастроенного телефона, предлагалось отключить GPRS-пакет как таковой: тогда и корректные настройки не позволили бы пользоваться услугами интернет-доступа.

В процессе дальнейшего общения выяснилось, что возможность отключить услугу «Интернет без настроек» с сохранением GPRS-доступа (при корректных настройках) таки существует:

Дополнительно по Вашему запросу 30.07.2010 услуга «Интернет без настроек» была отключена.

Надо отметить, что однажды отключив услугу «Интернет без настроек» при помощи сотрудника ЦПК и, к примеру, изменив тариф, вы снова окажетесь «счастливым» обладателем подключенной услуги «Интернет без настроек», отключить которую самостоятельно на данный момент невозможно ни через би-номер, ни через USSD-запрос, ни через Систему управления услугами «Билайн» (e-care). Придется не забыть и снова обратиться в ЦПК с требованием отключить назойливый сервис.

Какие невероятные вещи порой делают люди. Памятник знаменитому художнику просто великолепен.

Пользователям USB-модемов известна проблема: когда соединение разрывается. Это происходит по инициативе сети, когда пользователь недостаточно активен.

Соединение принудительно разрывается, если в течение 90 мин. не было загружено/передано 10 МБ трафика. Такой подход позволяет отключить пользователей, сессия которых «зависла».

Для точки доступа internet.beeline.ru сохраняется это же условие, но за указанный 1,5-часовой период для предотвращения принудительного разъединения должно быть использовано не менее 1 МБ трафика.

Некоторое время назад набрал с мобильного 112 в надежде вызвать наряд милиции; так сложилось, что требовалась помощь. Звонок приняли. Но вызвать милицию так и не удалось. Пожарную — пожалуйста. — Милицию — попробуйте позвонить еще раз или наберите 020, — сказала женщина-оператор.

Пожалуй, самым простым способом скопировать список файлов и папок текущей директории в буфер — воспользоваться командой: dir | clip.